Гарантийные условия и возврат

Приобретая продукцию на нашем сайте, Вы соглашаетесь с данными гарантийными условиями. Если остались вопросы, Вы можете обратиться в техподдержку соответствующего бренда.

Вся продукция на нашем сайте проходит обязательную проверку специалистами соответствующего бренда перед отправкой к Вам. На всю продукцию предоставляется гарантия 12 месяцев.

Контакты для обращения указаны в гарантийном талоне, прилагаемом к каждой покупке.

Гарантийный срок возврата и замены — 14 дней.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Срок исчисляется с момента покупки в офисе или получения заказа в транспортной компании.

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи и только в том случае, если имеется официальное заключение, что данный товар имеет заводской брак и подлежит замене, которое выдается после диагностики в сервисных центрах брендов.

Согласно закону, технически сложные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Но мы идем на встречу клиенту, поэтому возврат и замена товара по причине изменения решения или другим личным причинам покупателя рассматриваются индивидуально.

Условия возврата и замены распространяются на продукцию, полностью сохранившую товарный вид и комплектацию.

Стоимость доставки, установки и монтажа не возвращается. Если доставка была бесплатной или со скидкой, то вычитается сумма скидки.

Важно! При установке оборудования с использованием крепежных болтов и т.д. оборудование может потерять свой товарный вид. Поэтому, если Вы хотите проверить оборудование, произведите это без затягивания креплений или предварительно подключите его в штатные разъемы без установки. Либо доверьте проверку специалистам-установщикам.

Гарантийный ремонт.

1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

2. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.
На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

3. Гарантия подтверждает право Покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в сервисном центре фирмы-производителя.

4. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.

5. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.

6. Демонтаж и доставка изделия Продавцу осуществляется покупателем самостоятельно и за счет Покупателя.

7. Отправка товара обратно покупателю при подтверждении неисправности производится за счет сервисного центра.

Гарантийные обязательства недействительны, если:

  • изменен или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки;
  • при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения;
  • применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов, а также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной ремонтной организации.

Гарантия не распространяется на гарнитуры, кабели, зарядные устройства, аккумуляторные батареи и карты памяти входящие в комплект устройств.

Интернет-магазин не несет ответственности за программное обеспечение, установленное на устройствах, а так же за сбои программного обеспечения, вызванные действиями Покупателя. Поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией, перед установкой ПО.

Важно! При получении товара в офисе транспортной компании или от курьера обязательно проверьте содержимое упаковки на предмет дефектов или повреждений. В случае обнаружения дефектов незамедлительно сделайте фото или видео и составьте акт повреждения упаковки. Если Вы этого не сделаете сразу, то доказать вину повреждения товара при транспортировке будет практически невозможно.

Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

Конфиденциальность и защита информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

  1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Autofusion о своем отказе по телефону 8 800 222-77-12 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@autofusion.ru Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.autofusion.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».